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martes, 3 de enero de 2023

Chiste: El futuro del soporte técnico en un NOC

El futuro del soporte técnico en un NOC:

Llama el banco a su proveedor (o proveedora) de servicios de servicios notificando una caida masiva

Banco: Señores ISP, tenemos un gran problema, tenemos el banco caído, no tenemos servicios de Internet, agencias, etc.
ISP: Recibido, su ticket es 2022-05-MMCE

Luego, internamente:

- Supervisor: Todes, tenemos el Banco ACME caído, es urgente atenderlo, manos a la obra
- Supervisor: Primero, tengo que asegurarme que el grupo de soporte sea inclusivo, necesito, blanques, persones de color, mujeres, etc
- Sale el negro de la esquina (Pedro): yo soy de color, pero no se nada de redes, yo soy contador
- Supervisor:  No hay problema Pedro, tu serás el líder de este caso
- Pedro: ¿Pero si hay una emergencia no deberías atenderlo inmediatamente?, con personal que realmente sepa
- Supervisor, no, eso no es así, así era antes. Hoy en día lo más importante es la inclusión, se llama reparación histórica
- Pedro: Pero por lo poco que sé Carlos es la persona más capacitada del área
- Supervisor: Serás tú, si ponemos a Carlos seremos tildados de racistas
- Pedro: ¿y eso no se llama racismo invertido?
- Supervisor: Eso es una posición de derecha que no cabe en este caso

(Mientras tanto: el banco vuelve a llamar para reportar los servicios, clientes sin poder hacer pagos, depósitos, personas en clínicas sin poder ingresar)

.. continua en el ISP ...

- Supervisor: Ahora una mujer, Carolina, eres la única en este sitio, ayudarás a Pedro en este caso
- Interrumpe Alfonso: ¿Por qué asumes que Carolina es una mujer?
- Supervisor: Primeramente por su nombre, ¿no?
- Alfonso: Muy mal, tampoco se asume mujer, es: persone menstruante
- Supervisor: Ok, tenemos a Carolina como persona menstruante
- Alfonso: "persone menstruante"
- Supervisor: Persone
- Alfonso: Aún no me has respondido por qué asumes que Carolina es una persone menstruante
- Supervisor: Adicionalmente anatómicamente parece una persone menstruante
- Alfonso: Eso no tiene nada que ver, verse como una persone menstruante no significa que sea una persone menstruante, eso es una mentalidad de 150 años atrás
- Pedro: Deberíamos quemar los libros de biología
- Carolina: No hay problema, yo me identifico como una mujer persone menstruante y me pueden decir persona menstruante
- Alfonso: ¿Estás segure Carolina?, no será algo condicionado por culpa de cómo has sido criada?, lo que has aprendido en por tus amistades y entorno? ¿conceptos erróneos que has incorporado por culpa de una sociedad?

(Mientras tanto: 3ra llamada del Banco)

- Carolina: Wow, es verdad, puede ser, no se que soy !
- Supervisor: No te vuelvas loque persone gestante
- Carolina: Ayudenme !
- Pedro: ¿Cómo te percibes?
- Carolina: ¿y eso que importa ahora?, todo lo que yo soy es una percepción impuesta por una sociedad patriarcal capitalista !
- Supervisor: Ohh, es cierto, hemos vivido una mentira todo este tiempo
- Aparece Carlos al fondo del salón: ¿Qué vamos a hacer con el banco?
- Supervisor: Carlos, tú también tienes el chip histórico implantado, ¡estamos en algo mucho más importante que cualquier problema que tenga un cliente !

P.D. Basado en una parodia que llegó por whatsapp de los Super "Amigues" de Emmanuel

sábado, 17 de agosto de 2019

Carta a soporte técnico

Estimado Soporte Técnico:

El año pasado cambié de la versión NOVIA 7.0 a la versión ESPOSA 1.0, y
he observado que el programa al cabo de un tiempo comenzó con unos
procesos inesperados de subrutinas, que luego fueron a más,
descargándose un programa oculto denominado HIJO 1.0. Dicho software me
bloqueó la aplicación KAMASUTRA_2.1 y la mandó a la carpeta de
cuarentena; además HIJO 1.0 ocupa muchísimo espacio de disco duro,
utiliza recursos importantes y alenta de forma alarmante el Sistema
Operativo.

Por otra parte, ESPOSA 1.0 se auto instala como residente en la memoria
RAM y se lanza durante el inicio de cualquier aplicación, monitorizando
todas las actividades del sistema. Aplicaciones como:
· CHELA CON AMIGOS 10.3,
· NOCHE DE JUERGA 2.5, y
· FÚTBOL DOMINGUERO 5.0
ya no funcionan normalmente y el sistema se cae cada vez que intento
ejecutarlos.

De vez en cuando se lanza un programa oculto (creo que es un troyano)
denominado SUEGRA 1.0 que aparece cerrando varios puertos de conexiones,
y consigue colgar el sistema, o que ESPOSA 1.0 se comporte de manera
totalmente impredecible, por ejemplo, dejando de atender a cualquier
comando que quiera introducir.

Estoy pensando en volver al programa anterior NOVIA 7.0, pero no he
podido desinstalar a ESPOSA 1.0 o al menos mantenerlo minimizado.
¿Me podrían ayudar?. Muchas gracias.

Estimado Usuario Afligido:

Este es un motivo de queja muy común entre los usuarios. Se debe, en la
mayoría de los casos, a un error básico de concepto. Mucha gente pasa de
cualquier versión de Novia X.0 a Esposa 1.0 con la idea de que es sólo
un programa de Entretenimiento y Utilidades. Sin embargo, Esposa 1.0 es
un SISTEMA OPERATIVO COMPLETO, diseñado para controlar TODO el sistema.

Es muy poco probable que usted pueda desinstalar Esposa 1.0 y regresar a
cualquier versión de Novia X.0. Es casi imposible desinstalar o eliminar
los archivos del programa una vez instalados. Lo mismo pasa con Suegra
1.0, que es una aplicación oculta que se instala en la RAM mientras
Esposa 1.0 funciona.

Hay quienes han intentado el formateo a baja densidad, para luego
instalar los programas Novia Plus 1.0 o Trampa 2.0, pero terminan con
más problemas que antes (vea en el manual el capítulo 'Pago de
Pensiones' y 'Manutención de Hijos').

Considere la posibilidad de instalar algún software adicional para
mejorar el rendimiento de Esposa 1.0. Son especialmente recomendables:
PedirPerdon.Exe, Flores 5.0 y Joyas 2.3. También puede usar Loquetudigas
v9.7 y evite el uso excesivo de la tecla 'ESC'.

NOTA: JAMÁS instale SecretariaConMiniFalda 3.3, AmiguitaCariñosa 6.9 o
AmigotesInoportunos 4.6. Estos programas NO funcionan bajo Esposa 1.0 y,
muy probablemente, causen daños irreversibles e irreparables al Sistema
Operativo. Si todas las opciones fallan, puede optar por sistemas
basados en otras plataformas existentes en el mercado, pero bajo su
propio riesgo: Celibato 1.0 o Maricón 5.3.

Mucha suerte,
Soporte Técnico